Condiciones generales de venta y uso

1. Definiciones

En las presentes condiciones generales (« Condiciones »), las expresiones siguientes tienen el significado que se indica a continuación:

• « Empresa », « Nosotros », « Nuestro »: NM Trading, inscrita en la Banco-Carrefour de Empresas de Bélgica con el número 0773.822.250, con domicilio social en Bruselas (Bélgica).
• « Cliente », « Usted », « Su »: la persona física que realiza una reserva a través de www.taxico.be.
• « Pasajeros »: cualquier persona transportada como parte de la reserva.
• « Reserva »: el contrato celebrado entre el Cliente y la Empresa para el transporte a través de www.taxico.be.
• « Servicio »: el transporte reservado por el Cliente.
• « Transportista »: el proveedor profesional de transporte que ejecuta el Servicio.
• « Bono / Confirmación de reserva »: la confirmación electrónica enviada al Cliente tras el pago.
• « Contrato »: el conjunto de derechos y obligaciones entre el Cliente y la Empresa derivados de una Reserva.

2. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar www.taxico.be y realizar una Reserva, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones antes de efectuar una Reserva.

Si no acepta estas Condiciones, no utilice el sitio web ni realice una Reserva.

3. Condiciones de reserva

• Todas las Reservas deben realizarse a través del formulario de reserva en línea disponible en el sitio web.
• El Cliente debe proporcionar información exacta y completa.
• La persona que realiza la Reserva debe tener al menos 18 años.
• Una Reserva solo se considera confirmada tras la recepción de la Confirmación de reserva.

4. Pago

• Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web en el momento de la reserva (por ejemplo, tarjeta de crédito).
• Se requiere el pago íntegro para validar la Reserva.
• Los precios se indican en euros (€) y pueden no incluir tasas adicionales (por ejemplo, sillita infantil, suplementos por tiempo de espera).

5. Modificaciones y correcciones

• Cualquier modificación de una Reserva debe solicitarse por escrito (correo electrónico) a info@taxico.be antes del Servicio.
• Pueden aplicarse tasas por las modificaciones solicitadas.

6. Tiempo de espera

La primera hora de tiempo de espera es gratuita, siempre que el periodo de espera no supere una (1) hora desde la hora de recogida programada.

Si el tiempo de espera supera una (1) hora, se aplicará un suplemento fijo adicional de 30 €, junto con un cargo de 0,50 € por cada minuto adicional de espera.

7. Cancelación por el Cliente

• Todas las cancelaciones deben enviarse a info@taxico.be.
• Cancelación con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida: reembolso íntegro.
• Cancelación dentro de las 24 horas anteriores a la recogida: sin reembolso.

8. Modificaciones y cancelaciones por el Transportista o la Empresa

• En casos excepcionales, la Empresa o el Transportista puede modificar o cancelar una Reserva.
• El Cliente será informado lo antes posible y reembolsado si el Servicio no puede prestarse.

9. Responsabilidad

• La Empresa solo es responsable de los daños directos causados por su negligencia, hasta el importe pagado por el Servicio.
• La Empresa no será responsable de las pérdidas indirectas, como la pérdida de tiempo o la lucro cesante.
• Para cualquier reclamación, el Cliente puede enviar un correo electrónico a info@taxico.be en un plazo de 28 días tras el Servicio.

10. Seguro

Recomendamos al Cliente contratar un seguro de viaje adecuado que cubra los riesgos relacionados con el transporte.

11. Obligaciones del Cliente

• Estar listo en el lugar y a la hora acordados para la recogida.
• Respetar las normas de seguridad e instrucciones del conductor.
• Abonar directamente al conductor las tasas adicionales, si procede.

12. Equipaje

Los Pasajeros son responsables de su equipaje. Cualquier pérdida o daño queda excluido de la responsabilidad de la Empresa, salvo disposición legal imperativa en contrario.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.taxico.be (textos, gráficos, logotipos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede utilizarse sin la autorización de la Empresa.

14. Datos personales

Los datos personales recogidos durante el proceso de Reserva se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en www.taxico.be y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

15. Ley aplicable y jurisdicción

• Las presentes Condiciones se rigen por la legislación belga.
• Cualquier litigio estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales belgas competentes.

16. Aceptación y entrada en vigor

• Las presentes Condiciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web y sustituyen cualquier versión anterior.
• La versión vigente está siempre accesible en www.taxico.be.

17. Servicios de transporte

Nuestros servicios incluyen diversos tipos de transporte, como traslados privados, lanzaderas compartidas, traslados desde aeropuertos, estaciones de tren, puertos y destinos elegidos por el Cliente.

No se puede garantizar que la ruta siga un itinerario estrictamente predefinido: el itinerario es indicativo y puede modificarse por razones operativas (tráfico, estado de las carreteras, restricciones locales).

El Cliente es responsable de asegurar su presencia en el lugar y la hora de recogida indicados en la Confirmación de reserva.

Si el Cliente no está presente a la hora acordada, la Empresa puede considerar la Reserva como utilizada sin derecho a reembolso.

18. Equipaje

• Cada pasajero puede transportar un número determinado de piezas de equipaje según lo indicado en el momento de la reserva. El equipaje excedente no declarado puede generar cargos adicionales para el Cliente o requerir un vehículo de mayor tamaño.
• Está estrictamente prohibido transportar artículos peligrosos, ilegales o no conformes según la legislación aplicable en los vehículos utilizados para el transporte.
• No se permiten animales, excepto perros guía para personas con movilidad reducida, salvo acuerdo previo.
• El equipaje es responsabilidad exclusiva del Cliente; la Empresa no puede ser considerada responsable de la pérdida, daños u objetos olvidados en el vehículo, salvo disposición legal imperativa en contrario.

19. Derechos de acceso y comportamiento del usuario

Al aceptar las presentes Condiciones, el Cliente reconoce que la Empresa o sus socios de transporte pueden denegar el acceso al vehículo a cualquier persona que se comporte de forma peligrosa o agresiva, o bajo la influencia de drogas o alcohol.

Está prohibido fumar en los vehículos; el incumplimiento puede dar lugar a tasas de limpieza.

20. Reclamaciones

• Cualquier reclamación relativa al servicio prestado (puntualidad, comportamiento, calidad del vehículo, etc.) debe presentarse por escrito a info@taxico.be en un plazo de 28 días desde la fecha del Servicio.
• Una reclamación solo puede tramitarse si el Cliente proporciona toda la información necesaria (número de Reserva, detalles del incidente, pruebas de respaldo).
• Si una reclamación concierne a un incidente ocurrido durante el transporte, el Cliente debe informarlo inmediatamente al conductor o al servicio de atención al cliente para permitir una resolución rápida.

21. Idiomas del sitio y de las comunicaciones

El sitio web www.taxico.be está disponible en francés y puede ser accesible en otros idiomas según las opciones técnicas.

En caso de discrepancias de interpretación entre las versiones lingüísticas del sitio web o de las comunicaciones, la versión francesa prevalecerá para los usuarios francófonos.

22. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, bases de datos, elementos gráficos) está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no puede utilizarse sin la autorización expresa de la Empresa.
• Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar el contenido del sitio web con fines comerciales sin consentimiento por escrito.

23. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: catástrofes naturales, huelgas, condiciones meteorológicas extremas, restricciones legales o reglamentarias.

24. Modificaciones de las Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a una Reserva son las vigentes en el momento de la confirmación de la Reserva.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación belga. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales belgas competentes, salvo disposición legal imperativa en contrario.

26. Política de privacidad y datos personales

La recogida y el tratamiento de datos personales a través de www.taxico.be se rigen por la Política de privacidad disponible en el sitio web, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

Al aceptar las presentes Condiciones y realizar una Reserva, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en el sitio web.