Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden (« Voorwaarden ») hebben de volgende uitdrukkingen de onderstaande betekenis:

• « Bedrijf », « Wij », « Ons »: NM Trading, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder nummer 0773.822.250, met maatschappelijke zetel te Brussel (België).
• « Klant », « U », « Uw »: de natuurlijke persoon die een boeking maakt via www.taxico.be.
• « Passagiers »: elke persoon die als onderdeel van de boeking wordt vervoerd.
• « Boeking »: het contract gesloten tussen de Klant en het Bedrijf voor vervoer via www.taxico.be.
• « Dienst »: het vervoer dat door de Klant is gereserveerd.
• « Vervoerder »: de professionele vervoersaanbieder die de Dienst uitvoert.
• « Voucher / Boekingsbevestiging »: de elektronische bevestiging die aan de Klant wordt verzonden na betaling.
• « Contract »: het geheel van rechten en verplichtingen tussen de Klant en het Bedrijf voortvloeiend uit een Boeking.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door www.taxico.be te gebruiken en een Boeking te maken, erkent u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard vóór het maken van een Boeking.

Indien u deze Voorwaarden niet aanvaardt, gebruik dan de website niet en maak geen Boeking.

3. Boekingsvoorwaarden

• Alle Boekingen moeten worden gemaakt via het online boekingsformulier dat beschikbaar is op de website.
• De Klant moet accurate en volledige informatie verstrekken.
• De persoon die de Boeking maakt, moet minstens 18 jaar oud zijn.
• Een Boeking wordt pas als bevestigd beschouwd na ontvangst van de Boekingsbevestiging.

4. Betaling

• Betalingen kunnen worden gedaan via de op de website aangegeven methoden op het moment van boeking (bijv. creditcard).
• Volledige betaling is vereist om de Boeking te valideren.
• Prijzen worden vermeld in euro (€) en kunnen bijkomende kosten uitsluiten (bijv. kinderzitje, wachttijdtoeslagen).

5. Wijzigingen en correcties

• Elke wijziging aan een Boeking moet schriftelijk (e-mail) worden aangevraagd bij info@taxico.be vóór de Dienst.
• Er kunnen kosten worden aangerekend voor aangevraagde wijzigingen.

6. Wachttijd

Het eerste uur wachttijd is gratis, op voorwaarde dat de wachttijd niet langer dan één (1) uur duurt vanaf het geplande ophaaltijdstip.

Indien de wachttijd langer dan één (1) uur duurt, geldt een bijkomende vaste toeslag van €30, samen met een bedrag van €0,50 voor elke extra minuut wachttijd.

7. Annulering door de Klant

• Alle annuleringen moeten worden verzonden naar info@taxico.be.
• Annulering meer dan 24 uur vóór het ophaaltijdstip: volledige terugbetaling.
• Annulering binnen 24 uur vóór het ophaaltijdstip: geen terugbetaling.

8. Wijzigingen en annuleringen door de Vervoerder of het Bedrijf

• In uitzonderlijke gevallen kan het Bedrijf of de Vervoerder een Boeking wijzigen of annuleren.
• De Klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en terugbetaald indien de Dienst niet kan worden geleverd.

9. Aansprakelijkheid

• Het Bedrijf is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door zijn nalatigheid, tot maximaal het bedrag betaald voor de Dienst.
• Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte verliezen, zoals tijdverlies of gederfde winst.
• Voor elke klacht kan de Klant binnen 28 dagen na de Dienst een e-mail sturen naar info@taxico.be.

10. Verzekering

Wij raden de Klant aan een passende reisverzekering af te sluiten die risico's in verband met vervoer dekt.

11. Verplichtingen van de Klant

• Op het afgesproken tijdstip en op de afgesproken plaats klaarstaan voor ophalen.
• Veiligheidsregels en instructies van de chauffeur opvolgen.
• Eventuele bijkomende kosten rechtstreeks aan de chauffeur betalen.

12. Bagage

Passagiers zijn verantwoordelijk voor hun bagage. Elk verlies of elke schade valt buiten de aansprakelijkheid van het Bedrijf, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

13. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op www.taxico.be (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en mag niet worden gebruikt zonder toestemming van het Bedrijf.

14. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die tijdens het boekingsproces worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring beschikbaar op www.taxico.be en in naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

• Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.
• Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken.

16. Aanvaarding en inwerkingtreding

• Deze Voorwaarden treden in werking vanaf hun publicatie op de website en vervangen alle eerdere versies.
• De huidige versie is steeds toegankelijk op www.taxico.be.

17. Vervoersdiensten

Onze diensten omvatten verschillende soorten vervoer, zoals privétransfers, gedeelde shuttles, transfers vanaf luchthavens, treinstations, havens en door de Klant gekozen bestemmingen.

De route kan niet gegarandeerd worden volgens een strikt vooraf bepaald traject: het traject is indicatief en kan worden gewijzigd om operationele redenen (verkeer, wegomstandigheden, lokale beperkingen).

De Klant is verantwoordelijk voor zijn aanwezigheid op de ophaallocatie en het tijdstip vermeld op de Boekingsbevestiging.

Indien de Klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, kan het Bedrijf de Boeking als gebruikt beschouwen zonder recht op terugbetaling.

18. Bagage

• Elke passagier mag een bepaald aantal bagagestukken meenemen zoals aangegeven op het moment van boeking. Niet-aangegeven overtollige bagage kan bijkomende kosten voor de Klant met zich meebrengen of een groter voertuig vereisen.
• Het is ten strengste verboden gevaarlijke, illegale of niet-conforme goederen volgens de toepasselijke wetgeving te vervoeren in voertuigen die voor het vervoer worden gebruikt.
• Dieren zijn niet toegestaan, behalve geleidehonden voor personen met beperkte mobiliteit, tenzij voorafgaand akkoord is verkregen.
• Bagage is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant; het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of achtergelaten voorwerpen in het voertuig, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

19. Toegangsrechten en gedrag van de gebruiker

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, erkent de Klant dat het Bedrijf of zijn vervoerspartners de toegang tot het voertuig kunnen weigeren aan elke persoon die zich gevaarlijk of agressief gedraagt, of onder invloed is van drugs of alcohol.

Roken is verboden in voertuigen; niet-naleving kan schoonmaakkosten met zich meebrengen.

20. Klachten

• Elke klacht met betrekking tot de geleverde dienst (stiptheid, gedrag, kwaliteit van het voertuig, enz.) moet schriftelijk worden ingediend bij info@taxico.be binnen 28 dagen na de datum van de Dienst.
• Een klacht kan alleen worden behandeld indien de Klant alle nodige informatie verstrekt (boekingsnummer, details van het incident, ondersteunend bewijs).
• Indien een klacht betrekking heeft op een incident tijdens het vervoer, moet de Klant dit onmiddellijk melden aan de chauffeur of de klantendienst om een snelle oplossing mogelijk te maken.

21. Talen van de site en communicatie

De website www.taxico.be is beschikbaar in het Frans en kan afhankelijk van technische opties in andere talen toegankelijk zijn.

Bij interpretatieverschillen tussen taalversies van de website of communicatie prevaleert de Franse versie voor Franstalige gebruikers.

22. Intellectueel eigendom

• Alle website-inhoud (teksten, afbeeldingen, logo's, databanken, grafische elementen) is beschermd door wetten inzake intellectueel eigendom en mag niet worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van het Bedrijf.
• Het is verboden de website-inhoud te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

23. Overmacht

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, extreme weersomstandigheden, wettelijke of reglementaire beperkingen.

24. Wijzigingen van de Voorwaarden

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De Voorwaarden die van toepassing zijn op een Boeking zijn die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging van de Boeking.

25. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil betreffende de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze Voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken, tenzij dwingende bepalingen anders bepalen.

26. Privacyverklaring en persoonsgegevens

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens via www.taxico.be worden beheerst door de Privacyverklaring beschikbaar op de website, in naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Door deze Voorwaarden te aanvaarden en een Boeking te maken, stemt de Klant in met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor de doeleinden aangegeven op de website.